Cobrar pagos dentro de un formulario sin perder respuestas
Dónde colocar el pago, cómo mostrar el importe, qué hacer con las tarjetas rechazadas y cómo confirmar el cobro por correo en español.
Pedir dinero en un formulario cambia el contrato con la persona que lo rellena. Hasta ese momento estaba dando información; desde ahí está comprando.
El pago va al final, siempre
Coloca el cobro después de que la persona vea exactamente qué recibe y por cuánto. Un campo de tarjeta en la pantalla dos convierte un formulario en un obstáculo.
Muestra el importe antes del campo de tarjeta
Un resumen con concepto, cantidad, impuestos y total elimina la mitad de las dudas. Si hay recurrencia, escribe la fecha de la siguiente renovación con palabras, no solo el periodo.
Las tarjetas se rechazan: planifícalo
Un rechazo no debe borrar las respuestas. Guarda el formulario, muestra el motivo en español y deja reintentar con otra tarjeta sin volver a empezar.
Confirma por correo en el idioma del formulario
Si la persona completó el formulario en español, el recibo también va en español, con el importe, el concepto y una referencia que pueda citar si escribe.
Qué medir después
- Cuánta gente llega al paso de pago y cuánta lo completa.
- Cuántos rechazos terminan en un segundo intento con éxito.
- Cuántas respuestas quedan sin pagar y podrían recuperarse con un recordatorio.
Con esos tres números sabrás si el problema es el precio, la pasarela o el momento en que lo pides.
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