Preguntas frecuentes

Entra en Crear formulario, elige empezar desde cero o desde una plantilla en español y arrastra las preguntas que necesites. El idioma del formulario queda fijado en español, así que el título, los mensajes de validación, los botones y el correo de confirmación se muestran en español a todas las personas que respondan, sin importar el idioma de su navegador.

Sí. Puedes armar el formulario y probarlo antes de registrarte, pero para publicarlo y recibir respuestas hace falta una cuenta gratuita, porque las respuestas se guardan en tu bandeja. Si empezaste sin cuenta, tu borrador se conserva y aparece tal cual después de registrarte.

El plan gratuito permite crear formularios sin límite y mantener hasta cinco publicados a la vez, con respuestas guardadas y correos de confirmación incluidos. Los planes de pago amplían el número de formularios publicados, el equipo y las integraciones.

Sí. En el constructor puedes añadir reglas de lógica condicional para mostrar, ocultar, exigir o saltar preguntas según lo que la persona haya contestado. Las reglas funcionan igual en el formato clásico y en el formato de tarjetas, y también en formularios incrustados.

Cada envío se guarda en la base de datos de HelloForms y aparece en la bandeja de respuestas de tu cuenta, con la fecha, las respuestas completas y el estado de lectura. Nada se queda solo en el correo: aunque borres el aviso, la respuesta sigue en la bandeja.

Sí. Recibes un aviso por correo con el resumen de la respuesta y un enlace directo a la respuesta completa en tu bandeja. Puedes cambiar a quién se avisa, o desactivar el aviso, en la configuración de notificaciones del formulario.

Puedes descargar las respuestas en CSV, XLSX o PDF. Si el formulario está en español, la exportación también sale en español: los encabezados, las fechas y los números usan el formato español, no el inglés.

Las respuestas eliminadas pasan a la papelera durante 30 días y puedes restaurarlas desde ahí. Después de ese plazo se eliminan de forma definitiva, y cada eliminación queda registrada para que sepas quién la hizo y cuándo.

Sí, siempre que el formulario pida una dirección de correo. La confirmación se envía en el idioma del formulario: si el formulario está en español, el asunto, el cuerpo, el resumen de respuestas y el pie del correo se envían en español.

Sí. En la configuración de correos del formulario puedes editar el asunto y el mensaje, incluir las respuestas recibidas y añadir un enlace a tu sitio. Los cambios se guardan por formulario, así que cada formulario puede tener su propio texto.

Revisa primero la carpeta de correo no deseado y comprueba que la dirección escrita no tenga errores. Si el formulario no incluye una pregunta de tipo correo electrónico, no hay a dónde enviar la confirmación: añade ese campo y vuelve a publicar.

Al publicar obtienes un enlace propio y un código para incrustar. El formulario incrustado ajusta su altura sola en cada paso, así que en móviles no se corta ni deja espacio vacío, y en el formato de tarjetas solo se desplazan las preguntas mientras los botones de atrás y siguiente quedan siempre visibles.

Sí. Puedes indicar una página de destino y, al enviar el formulario, la persona llega directamente a esa página, sin ventanas emergentes ni pasos intermedios. También puedes definir una página de destino común para todos los formularios de tu espacio de trabajo.

No, y es a propósito: quien responde ve exactamente el idioma que eligió quien creó el formulario. Así las preguntas, las validaciones y la confirmación siempre coinciden con el contenido que preparaste.