Reclamación de Seguro de Carga

Para qué sirve esta plantilla

Para revisar una reclamación de carga, primero hay que identificar el embarque sin ambigüedades. Este formulario reúne la referencia de la póliza, el documento de transporte, la fecha de detección y el tipo de pérdida. Solicite una respuesta por embarque para no mezclar facturas, fotografías ni comprobantes de entrega. Antes de publicarlo, configure los formatos y límites de los archivos adjuntos. Indique que se pueden presentar la factura comercial, la lista de empaque, el documento de transporte y el comprobante de entrega con observaciones. Si hay daños, pida imágenes de la mercancía, el embalaje y las etiquetas. Si hay faltantes, solicite las cantidades esperadas y recibidas con la misma unidad de medida. La opción de daños y faltantes debe mostrar ambos campos de detalle. Permita que la persona reporte el caso aunque todavía le falten documentos o no haya calculado el monto. Pídale que explique esos pendientes en el resumen y que indique la moneda. Trate el importe como una estimación, no como un pago autorizado. Envíe un acuse con número de referencia y reúna las solicitudes de información adicional en un solo mensaje. Aclare que recibir el formulario no significa aceptar la reclamación ni confirmar la cobertura.