Encuesta de satisfacción
Mide satisfacción tras una compra o atención, con calificación, motivo del puntaje y permiso para dar seguimiento.
- 9 preguntas
- encuesta de satisfacción del cliente
- medir satisfacción csat
- encuesta de atención al cliente
- opinión de clientes
- formulario de satisfacción
Para qué sirve esta plantilla
Preguntar bien es preguntar poco. Este modelo pide una calificación de satisfacción, el motivo detrás de ese puntaje y si la persona autoriza que alguien la contacte para resolver lo que salió mal. Al ser breve, la tasa de respuesta sube; al pedir el motivo, cada calificación baja llega acompañada del contexto necesario para actuar. Puedes disparar un aviso inmediato cuando el puntaje sea bajo y exportar la serie histórica para ver si las mejoras aplicadas realmente movieron el promedio.
Qué datos recoge
- Calificación de satisfacción en escala clara
- Motivo abierto detrás del puntaje
- Identificación del pedido o del asesor atendido
- Permiso para dar seguimiento
- Aviso inmediato cuando la calificación es baja
Preguntas incluidas
- Overall satisfaction
- Product quality
- Value for money
- Delivery experience
- Customer support
- Did we resolve your need?obligatoria
- What did we do well?
- What could we do better?
- Email (optional, if you'd like a reply)obligatoria
Preguntas frecuentes
¿Se puede avisar solo cuando hay una queja?
Sí. Condiciona el aviso a las calificaciones bajas para atender ese caso el mismo día.
¿Puedo enviarla después de cada compra?
Comparte el enlace en el correo posterior a la entrega o insértalo en la página de agradecimiento.
¿Cómo veo la evolución mensual?
El panel muestra el promedio por periodo y puedes exportar la serie para tu reporte interno.
Publícala hoy en tu propio dominio
Ábrela en el editor, cambia lo que necesites y compártela por enlace, código QR o insertada en tu sitio. No necesitas escribir código.