Investigación de incidentes

Para qué sirve esta plantilla

Reportar un incidente no basta: si nadie busca la causa raíz, el mismo accidente vuelve el próximo trimestre. Esta plantilla guía la investigación completa en un solo registro. Empieza por los hechos verificables —qué pasó, dónde, fecha y hora— y si hubo lesionados, con espacio para describir la lesión y la atención brindada. Las acciones inmediatas tomadas en el momento se anotan aparte, porque no son la solución sino la contención. Después viene el corazón del formato: cinco por qué encadenados que obligan a bajar del síntoma a la causa real, en lugar de detenerse en un 'falta de atención del operador' que no corrige nada. La severidad clasifica el caso para priorizar, y la sección de acciones correctivas asigna responsable y fecha comprometida a cada medida, con la firma de quien cierra la investigación. Cada expediente queda con referencia, fecha y hora, exportable para el comité de seguridad, y sirve como evidencia de que la organización investigó y actuó, no solo archivó el reporte.