Solicitud de cambio técnico
Cambio en sistemas con control: qué se modifica, riesgo y servicios afectados, pruebas hechas, plan de reversa, ventana, avisos y aprobación.
- 32 preguntas
- 4 reglas condicionales
- ≈ 14 min para completar
- formulario de solicitud de cambio de ti
- control de cambios en sistemas
- gestión de cambios técnicos en línea
- cambio en producción
Para qué sirve esta plantilla
Los cambios técnicos rompen servicios cuando nadie escribió cómo se revierten. Este formato registra qué se modifica y por qué, sistemas y servicios afectados, quién nota el cambio si algo sale mal, nivel de riesgo, si hay interrupción y cuánto dura, pruebas realizadas y dónde, plan de reversa con tiempo estimado, ventana propuesta, a quién se avisa antes y después, cómo se verificará el éxito y quién aprueba. Sin plan de reversa el cambio no debería aprobarse, y el formato lo trata como obligatorio.
Qué datos recoge
- Sistemas y servicios afectados
- Riesgo, interrupción y duración
- Pruebas realizadas antes del cambio
- Plan de reversa con tiempo estimado
- Ventana, avisos y aprobación nombrada
Preguntas incluidas
- Requested byobligatoria
- Teamobligatoria
- Short title for the changeobligatoria
- What is changingobligatoria
- Why it needs to happenobligatoria
- Systems or services affectedobligatoria
- What is driving it?obligatoria
- What happens if this is not done
- Wanted byobligatoria
- People affectedobligatoria
- Who is affected, and howobligatoria
- Will anyone lose access while the work happens?obligatoria
- Who loses access, and for how long
- Has this been tested somewhere other than live?obligatoria
- Why it cannot be tested first
- Expected duration in minutesobligatoria
- Can the change be undone?obligatoria
- Minutes needed to put things back
- What the plan is if it goes wrong
- The signal that would tell you it has failedobligatoria
- Risk if it goes wrongobligatoria
- Proposed dateobligatoria
- Proposed start timeobligatoria
- Does it need to happen outside working hours?obligatoria
- Preferred window outside hours
- Who needs tellingobligatoria
- Hours of notice to give
- Who is available during the changeobligatoria
- How success will be confirmedobligatoria
- Service ownerobligatoria
- Attach plan, test results or supplier notes
- Approved byobligatoria
Cómo cambia el formulario al llenarlo
4 reglas condicionales
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia del análisis posterior a un incidente?
El análisis posterior estudia algo que ya falló; esto autoriza un cambio planeado antes de ejecutarlo.
¿Aplica a cambios urgentes?
Sí, y conviene llenarlo aunque sea después del hecho para que quede el registro de riesgo y reversa.
¿Por qué exigir plan de reversa?
Porque la diferencia entre una interrupción de diez minutos y una de seis horas casi siempre es haberlo escrito antes.
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