Satisfacción de familias
Evalúa comunicación, cuidado diario, seguridad y relación precio-valor, y descubre qué haría que una familia recomiende el centro.
- 15 preguntas
- 2 reglas condicionales
- encuesta de satisfacción para familias
- opinión de padres guardería
- evaluación de centro infantil
- encuesta de apoderados
- retroalimentación de familias
Para qué sirve esta plantilla
Las familias notan cosas que el equipo interno ya no ve. Esta encuesta califica comunicación diaria, calidez del cuidado, seguridad, alimentación, instalaciones y relación precio-valor, y cierra con la pregunta que más importa: qué tendría que pasar para recomendar el centro sin dudar. Las escalas son cortas y las preguntas abiertas son pocas, para que responder no sea otra tarea en una mañana apurada. Los resultados se comparan entre períodos, así se ve si el cambio de rutina o de personal mejoró la percepción o la empeoró. La encuesta puede enviarse de forma anónima cuando quieres franqueza total, o identificada cuando necesitas responder casos puntuales.
Qué datos recoge
- Escalas por rubro del servicio
- Pregunta de recomendación con motivo
- Modo anónimo o identificado
- Comparación entre períodos
- Respuesta rápida desde el celular
Preguntas incluidas
- Which room is your child in?obligatoria
- How long have you been with us?obligatoria
- How well do we communicate with you?
- How happy is your child here?
- How confident are you in our safety and supervision?
- How do you feel about value for money?
- How likely are you to recommend us?
- Would you recommend us to another family?obligatoria
- What would need to change?
- What do we do well?
- What one change would make the biggest difference?obligatoria
- How would you prefer to hear from us?
- May we quote your feedback?obligatoria
- How should we credit you?
- Email address if you'd like a replyobligatoria
Cómo cambia el formulario al llenarlo
2 reglas condicionales
Preguntas frecuentes
¿Conviene que sea anónima?
Para medir clima general, sí. Si necesitas resolver casos concretos, deja el nombre como campo opcional.
¿Cada cuánto enviarla?
Dos veces al año funciona bien: suficiente para ver tendencias y no tanto como para agotar a las familias.
¿Qué modelo la complementa?
La Lista de espera de guardería, para entender también la experiencia de quienes todavía no tienen cupo.
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