Solicitud de Cancelación de Póliza

Para qué sirve esta plantilla

Para revisar una cancelación, su equipo necesita identificar la póliza, conocer la fecha solicitada y poder contactar a quien envía el formulario. Reciba una solicitud por póliza y aclare desde el inicio que el envío no confirma el fin de la cobertura. Antes de publicar, deje únicamente los tipos de seguro que su equipo atiende. Asigne las solicitudes al personal encargado de cancelaciones y destaque la fecha deseada en las notificaciones internas. No sustituya una fecha pasada por la fecha actual sin consultar: márquela para revisión. Registre por separado la fecha y hora de cancelación que finalmente se confirmen. Si usted recibe una solicitud de un representante, revise su autorización antes de procesarla. Pida los documentos necesarios por un canal seguro aprobado, no en el campo de comentarios. Evite solicitar datos bancarios, números de tarjeta o documentos de identidad en este formulario. Mantenga el motivo de cancelación como opcional y no condicione el envío a una llamada comercial. Primero envíe un acuse de recibo; después, comunique el resultado por escrito, con la póliza identificada, la fecha efectiva cuando corresponda y los pasos pendientes. Informe cualquier cargo o devolución mediante su proceso habitual de atención.