Cancelar o mover una cita
Vía rápida para cancelar o reprogramar: datos de la cita, motivo breve y disponibilidad real cuando la persona quiere otro horario.
- 10 preguntas
- 3 reglas condicionales
- ≈ 2 min para completar
- formulario de cancelación de cita
- cancelar cita médica en línea
- reprogramar cita en clínica
- aviso de cancelación de paciente
- solicitud de cambio de cita
Para qué sirve esta plantilla
Una silla vacía casi siempre significa que alguien intentó cancelar, encontró la línea ocupada y se rindió. Este formato ofrece una salida de menos de un minuto y le da a la clínica algo que la llamada muchas veces no deja: el espacio liberado por escrito y con tiempo para ofrecerlo a otra persona. Se identifica al paciente, se anota la fecha y hora agendadas y se elige entre cancelar o mover la cita. Al pedir otro horario aparecen dos preguntas sobre días y franjas que sí funcionan, lo que reduce cuatro correos a uno. La lista de motivos es corta y neutral a propósito: el valor operativo está en el espacio liberado, no en la explicación.
Qué datos recoge
- Fecha y hora de la cita original
- Elección entre cancelar o reprogramar
- Días y franjas horarias que sí funcionan
- Motivo breve con opciones neutrales
- Espacio liberado a tiempo para la lista de espera
Preguntas incluidas
- Patient full nameobligatoria
- Date of birthobligatoria
- Contact numberobligatoria
- Date of the appointmentobligatoria
- Time of the appointment
- Cancel or rebook?obligatoria
- Days that usually work
- Preferred time of day
- Reason for the changeobligatoria
- Anything the clinic should know
Cómo cambia el formulario al llenarlo
3 reglas condicionales
Preguntas frecuentes
¿No aumentará las cancelaciones?
Vuelve visibles y anticipadas las que ya ocurrían, que es lo que permite reasignar el espacio. Una ausencia silenciosa cuesta lo mismo y no informa nada.
¿La persona reagenda sola?
Recoge su disponibilidad; para que elija un horario directo conviene combinarlo con la Solicitud de cita en clínica.
¿Sirve para citas por video?
Sí, basta indicarlo en el recordatorio o usarlo junto con la Solicitud de cita de telesalud.
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