Opinión breve de la consulta
Encuesta de dos minutos tras la visita: agenda, espera, trato en consulta y si la persona salió sabiendo qué sigue.
- 10 preguntas
- 3 reglas condicionales
- ≈ 2 min para completar
- formulario de opinión de pacientes
- encuesta breve de consulta médica
- opinión posterior a la cita
- encuesta de experiencia del paciente
- formulario de comentarios para clínica
Para qué sirve esta plantilla
Las encuestas largas las contestan quienes salieron encantados y quienes salieron furiosos, casi nadie más. Este formato pregunta cuatro cosas que una clínica puede corregir y se detiene ahí: si agendar fue sencillo, si la espera fue la esperada, si la persona se sintió escuchada y si salió con claridad sobre qué sigue. La última es la más útil en términos operativos, porque no saber si alguien va a llamar genera llamadas repetidas, quejas y seguimientos perdidos, y se arregla con una frase al cerrar la consulta. Un recuadro abierto pide la única cosa que podría mejorar. La respuesta puede quedar sin nombre: el contacto solo aparece si la persona pide que le escriban.
Qué datos recoge
- Cuatro preguntas cerradas y una abierta
- Claridad sobre el siguiente paso
- Tiempo de espera percibido
- Respuesta anónima si la persona lo prefiere
- Contacto opcional para dar seguimiento
Preguntas incluidas
- Date of your visitobligatoria
- Was booking straightforward?obligatoria
- Was the wait what you expected?obligatoria
- Roughly how long did you wait?
- Did you feel listened to?obligatoria
- Did you leave knowing what happens next?obligatoria
- What was unclear?
- One thing we could do better
- Would you like someone to contact you about this?obligatoria
- Contact details
Cómo cambia el formulario al llenarlo
3 reglas condicionales
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de la encuesta de satisfacción?
Aquella es la revisión periódica y más amplia del servicio; esta es la versión corta para enviar después de cada visita.
¿Puede ser anónima?
Sí. Lo único identificable es el contacto opcional, que aparece cuando alguien pide respuesta.
¿Dónde conviene publicar el enlace?
En el mensaje de seguimiento de la cita y en una tarjeta en recepción para quienes no usan correo.
Publícala hoy en tu propio dominio
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