Solicitud de buzón compartido
Pide una dirección compartida: para qué se usará, quién la responde, quién es dueño, permisos de envío y qué pasa con el correo sin respuesta.
- 15 preguntas
- 3 reglas condicionales
- ≈ 3 min para completar
- solicitud de buzón compartido
- formulario de correo de área
- alta de dirección compartida
- buzón de equipo en línea
Para qué sirve esta plantilla
Una dirección compartida sin dueño se convierte con el tiempo en un buzón que nadie lee ni atiende. Este formato lo llena la persona responsable del área que solicita el buzón y pide la dirección deseada, para qué se usará y con qué frecuencia de correo esperada, quién la responderá en el día a día, quién es la persona dueña que autoriza cambios, si se necesita permiso de envío en nombre de la dirección y para qué personas específicas, si los mensajes deben reenviarse también a buzones individuales del equipo, si se requiere una respuesta automática y con qué texto exacto debe enviarse, si el buzón recibirá correo de clientes externos o solo de uso interno, el tiempo esperado de respuesta a cada mensaje y qué debe ocurrir con los correos que quedan sin atender pasado ese plazo.
Qué datos recoge
- Dueño de la dirección claramente asignado
- Quién responde y con qué permisos de envío
- Reenvío o bandeja compartida
- Respuesta automática y tiempo esperado
- Qué pasa con el correo sin atender
Preguntas incluidas
- Address you wantobligatoria
- Display nameobligatoria
- What it is forobligatoria
- What kind of address is it?obligatoria
- Who it forwards to
- Who should be able to read itobligatoria
- Who should be able to send as itobligatoria
- Named ownerobligatoria
- What happens to messages nobody picks upobligatoria
- Will it be published publicly?obligatoria
- Where it will appear
- Is it temporary?obligatoria
- Date it can be closed
- Requested byobligatoria
- Manager approvalobligatoria
Cómo cambia el formulario al llenarlo
3 reglas condicionales
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia del alta de una persona?
El alta es para alguien que entra; esto es una dirección sin persona detrás, donde lo importante es la propiedad y los permisos.
¿Bandeja compartida o reenvío?
Bandeja compartida cuando el equipo debe ver las respuestas; reenvío cuando cada mensaje debe llegar a bandejas individuales.
¿Todos necesitan permiso de envío?
No. Conviene limitarlo, o las respuestas desde la dirección compartida dejan de ser rastreables.
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