Reporte de errores de software
Reporte de fallas con pasos para reproducir, resultado esperado, entorno, versión, gravedad y archivos de evidencia.
- 12 preguntas
- reporte de errores de software
- formulario de bugs
- reporte de falla en aplicación
- pasos para reproducir un error
- seguimiento de incidencias técnicas
Para qué sirve esta plantilla
Un reporte que dice «no funciona» obliga a dos días de preguntas antes de tocar el código. Esta plantilla exige lo mínimo que hace reproducible una falla: qué se intentaba hacer, los pasos exactos en orden, qué resultado se esperaba y qué ocurrió en su lugar. El entorno se captura sin ambigüedad: sistema operativo, navegador o dispositivo, versión de la aplicación, ambiente (producción o pruebas) y si la falla se repite siempre o solo a veces. La gravedad se elige con criterios definidos, desde detalle visual hasta bloqueo total del trabajo o pérdida de datos, para que la prioridad no dependa del tono del mensaje. La evidencia se adjunta en el mismo envío: captura de pantalla, video corto o archivo de registro. Cada reporte llega con número de referencia, así que quien lo abrió puede consultar el avance sin escribir de nuevo.
Qué datos recoge
- Pasos exactos para reproducir
- Resultado esperado contra el obtenido
- Entorno, versión y frecuencia
- Gravedad con criterios definidos
- Capturas, video y archivos de registro
Preguntas incluidas
- Short summaryobligatoria
- Steps to reproduceobligatoria
- Expected resultobligatoria
- Actual resultobligatoria
- Severityobligatoria
- How often does it happen?obligatoria
- Platformobligatoria
- Browser / OS and version
- App version or build number
- Account email or workspace ID
- Screenshots, videos or log files
- Contact email for follow-upobligatoria
Preguntas frecuentes
¿Puedo recibir los reportes en el canal del equipo?
Sí. Conecta la notificación a tu canal de mensajería y cada reporte nuevo llega con su resumen.
¿Cómo evito reportes duplicados?
Muestra en la pantalla inicial las fallas conocidas y pide confirmar que no es una de ellas antes de continuar.
¿Sirve para usuarios externos?
Sí. Publica el enlace en tu centro de ayuda; las preguntas técnicas opcionales no bloquean el envío.
Publícala hoy en tu propio dominio
Ábrela en el editor, cambia lo que necesites y compártela por enlace, código QR o insertada en tu sitio. No necesitas escribir código.