Satisfacción del huésped
Encuesta posterior a la estadía: califica habitación, limpieza, trato del personal y relación precio-valor, y encamina las buenas opiniones a reseñas públicas.
- 13 preguntas
- 3 reglas condicionales
- encuesta de satisfacción del huésped
- encuesta para hoteles
- opinión de huéspedes
- evaluación de estadía
- encuesta posterior al check out
Para qué sirve esta plantilla
La opinión del huésped caduca rápido: a las 48 horas ya nadie recuerda si el aire acondicionado hacía ruido. Esta encuesta se envía apenas termina la estadía y pide calificaciones cortas de habitación, limpieza, desayuno, trato del personal y relación precio-valor, más un espacio abierto para lo que no entra en una escala. Cuando la calificación es alta, la pantalla final invita a publicar la reseña en el sitio donde más te sirve; cuando es baja, deriva a un contacto directo con recepción para resolver antes de que el enredo llegue a internet. Los resultados se agrupan por mes y por rubro, así se ve si el problema es de mantenimiento, de turnos o de expectativas mal fijadas en la reserva.
Qué datos recoge
- Calificaciones cortas por rubro de servicio
- Derivación a reseña pública solo si la nota es alta
- Ruta de recuperación cuando algo salió mal
- Resumen mensual por área responsable
- Se envía por correo o con código QR en la habitación
Preguntas incluidas
- Stay dates
- Room number
- Cleanlinessobligatoria
- Comfortobligatoria
- Staff friendlinessobligatoria
- Check-in experienceobligatoria
- Value for moneyobligatoria
- Breakfast and dining
- Would you return?obligatoria
- How likely are you to recommend us?obligatoria
- Best part of your stay
- What should we fix?
- Leave us a public review
Cómo cambia el formulario al llenarlo
3 reglas condicionales
Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene enviarla?
El mismo día de la salida o al día siguiente. Después de 72 horas la tasa de respuesta cae y los detalles se vuelven borrosos.
¿Se puede pedir el número de reserva?
Sí, y conviene: permite cruzar la opinión con la habitación, el turno y la tarifa sin preguntar nada más.
¿Qué modelo la complementa?
La Reserva grupal de hotel, para que el bloque de habitaciones y la opinión posterior queden en el mismo tablero.
Publícala hoy en tu propio dominio
Ábrela en el editor, cambia lo que necesites y compártela por enlace, código QR o insertada en tu sitio. No necesitas escribir código.